AdA - Kommunikation als Ausbildungsinstrument

Grundlagen einer erfolgreichen Gesprächsführung

Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend und störungsfrei verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Gesprächsführung ist ebenso wichtig wie die Reflexion ihres eigenen Kommunikationsstils. Mit unserem Kommunikationstraining steuern Sie selbst schwierige Gesprächssituationen souverän zum gewünschten Ergebnis.

  • Kommunikationsgrundlagen
    • Kommunikationsmodelle
    • Wie laufen Gespräche ab?
    • Sach- und Beziehungsebene
    • Der eigene Kommunikationsstil
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Die Gesprächsvorbereitung
    • Innere Einstellung und mentale Vorbereitung
    • Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden
    • Das Setting: Wichtige Rahmenbedingungen
  • Techniken und Strategien
    • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
    • Fragen stellen und zuhören lernen
  • Kooperative und konstruktive Gespräche
    • Eine gute Atmosphäre aufbauen
    • Wünsche und Ziele definieren
    • Reflexion und Analyse von Gesprächen
  • Meistern von schwierigen Gesprächen
    • Gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Wiederständen


2 Tage.

Ausbilder/innen aller Ausbildungsberufe.